Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky myskinz.shop.

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci: MySkinz, prevádzkovateľ webovej stránky myskinz.shop
• Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
• Spotrebiteľ: Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti
• Tovar: Kozmetické produkty MySkinz ponúkané na predaj

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1 Postup objednania

• Kupujúci vyplní kontaktný formulár na webovej stránke s uvedením mena a telefónneho čísla
• Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 24 hodín na základe poskytnutých údajov
• Po konzultácii a odsúhlasení podmienok je objednávka potvrdená
• Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim

3.2 Cena tovaru

Položka	Cena
MySkinz produkt (50 ml)	30 EUR
Doprava po Slovensku	Zahrnuté v cene

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

4. Platobné podmienky

4.1 Spôsoby platby

• Platba na dobierku: Platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho
• Online platba: Platba platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány

4.2 Splatnosť

Pri platbe na dobierku je tovar uhradený pri prevzatí. Pri bankovom prevode alebo online platbe je tovar odoslaný po prijatí platby na účet predávajúceho.

5. Dodanie tovaru

5.1 Dodacia lehota

• Štandardná dodacia lehota je 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky
• Tovar je dodávaný kuriérskou službou na adresu uvedenú kupujúcim
• Pri platbe vopred sa dodacia lehota počíta od pripísania platby na účet predávajúceho

5.2 Dodávacia oblasť

Tovar dodávame na celom území Slovenskej republiky. Doprava je zahrnutá v cene produktu.

5.3 Prevzatie tovaru

• Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní
• Pri prevzatí je potrebné skontrolovať neporušenosť balenia
• V prípade poškodeného balenia má kupujúci právo odmietnuť prevzatie

6. Právo odstúpiť od zmluvy

6.1 Lehota na odstúpenie

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

6.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť nepoužitý, neotvorený a v pôvodnom obale
• Tovar musí byť vrátený kompletný, vrátane všetkej dokumentácie
• Kupujúci oznámi odstúpenie od zmluvy emailom na [email protected]
• Tovar je potrebné zaslať späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia

6.3 Vrátenie peňazí

Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá (s výnimkou prípadov, kedy kupujúci zvolí iný spôsob).

7. Záruka a reklamácie

7.1 Záručná doba

Na kozmetické produkty MySkinz sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom.

7.2 Uplatnenie reklamácie

• Reklamáciu môže kupujúci uplatniť emailom na [email protected] alebo telefonicky na +421 262 527 244
• Pri reklamácii je potrebné uviesť popis chyby a doložiť doklad o kúpe
• Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie

7.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia reklamácie informuje kupujúceho písomne alebo elektronicky.

7.4 Práva kupujúceho pri reklamácii

Pri uplatnení oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

• Výmenu tovaru za nový
• Vrátenie kúpnej ceny
• Primeranú zľavu z ceny tovaru

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Politikou ochrany osobných údajov v súlade s nariadením GDPR.

9. Zodpovednosť za vady

9.1 Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že:

• Tovar má vlastnosti, ktoré si strany dohodli
• Tovar sa hodí na účel, na ktorý predávajúci jeho použitie udáva
• Tovar zodpovedá kvalitou alebo prevedením dohodnutému vzorku
• Tovar je v zodpovedajúcom množstve a miere

9.2 Vylúčenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté:

• Nesprávnym používaním alebo skladovaním tovaru
• Mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim
• Používaním tovaru po skončení trvanlivosti
• Prirodzeným opotrebením tovaru

10. Upozornenie pre používateľov

11. Riešenie sporov

11.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má kupujúci právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

11.2 Orgán alternatívneho riešenia sporov

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov je:

11.3 Online riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo využiť platformu pre riešenie sporov online dostupnú na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Platnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 19. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke.

12.2 Rozhodné právo

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

12.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

13. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás obráťte:

Dátum poslednej aktualizácie: 19. marec 2026

← Späť na hlavnú stránku